Política de reembolso

Cambios y Devoluciones a través de biflame.com.mx

biflame.com.mx, así como las redes sociales de servicio al cliente asociadas a nuestra tienda en línea; únicamente pueden procesar devoluciones de compras realizadas en el sitio https://biflame.com.mx/

Si compras un producto en “biflame.com.mx” y quieres realizar un cambio, por no estar 100% satisfecho, BIFLAME te dá la capacidad de cambiar tu producto a través de nuestro Servicio al Cliente o a través de info@biflame.com.mx

Puedes hacer el cambio de producto o devolver tu compra en un plazo no mayor de 48hrs de la fecha de recepción.

Las devoluciones hechas 48 horas después de la fecha de recepción no serán aceptadas.

Cambios y Devoluciones a través de alguna sucursal o vendedor de Biflame

Si compras un producto en alguna de las tiendas físicas o de algún vendedor autorizado de BIFLEME y quieres realizar un cambio, ya sea que no te queda o no estas cómodo, o has decidido que quieres cambiarlo, BIFLAME te dá la capacidad de cambiar tu producto en un plazo no mayor a 48 hrs desde la fecha de la compra.

Deberás presentar el producto en la tienda en perfectas condiciones con sus empaques originales y etiquetas colocadas, así como tu ticket de compra para poder iniciar el proceso de devolución.

CONDICIONES PARA EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN

No se realizará ningún cambio ni devolución si el producto excede 48hrs de haberse recibido o comprado.

Es importante tener en cuenta que el artículo debe estar en condiciones de ser revendido, lo que significa que debe estar sin usar, sin lavar en su empaque o caja original y con todas las etiquetas y accesorios correspondientes colocadas en su formato original.

Artículos en oferta o liquidación no se permitirán cambios, devoluciones o reembolsos.

Gastos de envío: En el caso de cambios o devoluciones por compras realizadas en línea, el cliente deberá cubrir los gastos de envío asociados con el proceso.

Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución tendrás que ponerte en contacto con nuestro departamento de Servicio al Cliente.

Dependiendo del tipo de devolución acordada, la devolución queda bajo responsabilidad del cliente. En algunas ocasiones, con previa comunicación y conforme a lo acordado, Servicio al Cliente puede emitir una guía de retorno para que puedas devolver el producto.

Imprime la etiqueta de devolución y adhiérela de forma segura al exterior de tu paquete a devolver.

Déjalo en el punto de paquetería correspondiente. (La etiqueta de devolución que brindamos solo funciona en el envío desde México).

Los reembolsos serán aplicados hasta 7 días hábiles después de recibir el paquete en la bodega y revisar que cumpla las condiciones antes mencionadas.

El reembolso se emitirá por el mismo medio que se realizó el pago y el tiempo de transacción está sujeto a las condiciones del método de pago en cuestión. En casos de devolución con valor monetario, esta se hará mediante un crédito o tarjeta de regalo válida para su uso en la tienda en línea y nunca en efectivo, independientemente del motivo por el cambio, cancelación o devolución expuesto.

BIFLAME NO reembolsa los costos de envío originales, pues son costos externos no reembolsables.